2025年12月，在沈陽市總工會召開的城建交通農林系統產業工人友好型企業培育工作經驗交流會暨產業工匠認定發布會上，沈陽客運集團通利公司258路駕駛員馬麗莎入選“沈陽市產業工匠”，這是對她多年來扎根公交一線、踐行工匠精神的高度認可。

自2021年初入職以來，馬麗莎始終以高標準要求自己，將“安全”與“服務”融入工作的每一個環節。針對258路途經商圈、學校、醫院等復雜路段的特點，她總結出“一站一策”駕駛方法，反復練習起步與剎車力度，實現了“起步不抬頭、剎車不點頭”的平穩行車。在2022年沈陽市公交行業駕駛員技能競賽中，她被評為優秀選手。每天發車前，她都會認真檢查輪胎、剎車等關鍵部位；行車中堅持不搶道、不超速；雨雪天氣提前預判路況，以專業素養守護每一位乘客的安全。

在服務方面，馬麗莎將公交車打造成“流動之家”：車廂內常備醫療急救箱和便民“百寶箱”，其中配有老花鏡、口罩、暖寶寶等物品。她還會隨季節變換布置車廂——春節掛燈籠、高考季貼勵志標語、冬日換厚坐墊，并用綠植點綴四季。每逢春節、母親節和國慶節，她常自費為乘客和同事準備小禮物，傳遞暖心關懷。2023年，她所在車隊被評為“學雷鋒示范線路”，她本人也榮獲“2023年沈陽身邊好人”稱號。

作為公司黨員創新工作室的核心成員，馬麗莎積極參與服務創新，帶領團隊打造出乘客滿意度達98%的服務標桿，并總結出“訴求快響應、包保傳幫帶、精準化服務”等可推廣的工作方法，幫助多位同事成長為“服務明星”。未來，她計劃在工作室推動下，進一步拓展“公交+公益”模式，聯合社區、學校開展主題活動，在車廂內增設沈陽歷史故事與旅游攻略展板，并系統整理服務與駕駛技巧手冊，助力行業服務標準化，讓更多人感受到公交服務的溫度。

“做一個溫暖的人，干一份溫暖的事業。”馬麗莎的工匠精神，體現于車廂內每一處細節的用心打磨。她所駕駛的258路公交車，也已成為穿梭在沈陽大街小巷的一道“流動風景線”。